Nach meiner Erfahrung als TYPO3 Programmiererin sind die Anforderungen an ein Portal oder eine Unternehmenswebseite für größere Projekte komplizierter als die Erstellung einer Webseite für einen kleinen Selbstständigen.

Da Projektportal der Energie Technologie Initiative - mein erstes größeres Projekt dieser Art - lehrte mich vieles über Projektmanagement und TYPO3 Systeme mit mehreren Redakteuren.

Nach meiner Erfahrung ist Kommunikation in größeren TYPO3 Projekten der Schlüssel. Nicht umsonst wird Michael Endes "Momo" berühmt, weil sie die beste Zuhörerin weit und breit ist.

Kommunikation in der Webentwicklung – 10-seitige Formulare mit technischen Begriffen, die ein Kunde nicht verstehen muss und kann, sind da wenig hilfreich. 

Ich habe es mir folgendes angewöhnt:

• jede Mail 3-mal lesen. Zwischen dem 2. und 3. Mal eine Tasse Kaffee trinken
• Kernaussagen des Kunden wiederhole ich mit eigenen Worten
• Fragen des Kunden werden Schritt für Schritt durchnummeriert und beantwortet
• Am Telefon hat der Kunde Vorfahrt. Möchte er etwas sagen bin ich still und frage nach.
• Weiß ich eine Antwort nicht sofort gebe ich das zu und mache mich kundig